小さな積み重ねが信頼に繋がる|公務員の仕事術

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小さな積み重ねが信頼に繋がる|公務員の仕事術

公務員の世界はとても狭いため、ずっと続く人間関係がカギになります。職場も地域もとても狭いため、小さな情報がすぐに職場の人に伝わります。それくらい人間関係は縦横に繋がっているのです。近所の人から職場の先輩へ、職場の先輩から近所の人へ、ととにかくとても狭くなっています。もしかしたら、初対面から知っている場合もあるでしょう。だからこそ、公務員は小さな積み重ねが信頼に繋がるのです。たとえ職場では良い成績を残し人間関係が良好でも、近所付き合いが悪いとあっという間に職場に広まってしまう恐れがあります。特に田舎は人口も少なく、職場と地域の人間関係がより狭くなりがちです。

 

積み上げた「信頼残高」は、財産になるでしょう。信頼残高とは、スティーブン・R・コヴィー著の「7つの習慣」にある言葉で、日々の行動によって信頼が積み上げられ、同時にひとつの不誠実な行いで信頼が崩れてしまうというもの。公務員は、狭い世界で生活しています。公務員が問われるのは能力よりも信頼関係です。もちろん能力も大切ですが、人並の能力があれば、きちんと仕事をこなすことができます。しかし信頼は違います。どんなに能力の高い仕事ができても、信頼してもらえなければ成功しません。逆に嫌いな相手からでも、「あいつは言ったことはきちんとやってくれる」と思ってもらえることが公務員には必要といえるでしょう。では、信頼を得るにはどうしたら良いのでしょうか?分かってはいても、決して最初からすんなりと信頼関係を築けるわけではありません。職種によって信頼関係の築き方は違いますが、公務員ならやはり「熱意」「実績」「誠意」が第一になるでしょう。新人ならすぐに実績を上げることはできませんが、熱意と誠意はあるはずです。働いている間は熱意を燃やし、誠意をもって仕事をこなしてください。

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始業と同時に仕事ができるように出勤しよう
まずは教わったとおりにやってみる
とにかくメモすること
マニュアルで引き継ぎに備える
5分前のさらに5分前を心がけて
手帳は持ち歩くこと
きちんと指示を受ける
根拠は何か、目的は何かを考える
指示を受けたらゴールを見据えてから動きだそう
前例は大いに活用する|公務員の仕事に前例無しはレアケース
同じミスを繰り返さない
相手のへ配慮と気配りを忘れない
最初のひと言で「報連相」どれなのか分かるようにしよう
意見を言おう。決定には従おう
自分の部署だけ良ければ良いはダメ
第一印象の大切さを常に意識する
市民が聞かなくても分かるよう「可視化」する
上司の目線で書くことを重視する
文書は、習うより慣れることがもっとも重要
会計は面白い!
会議の流れを掴むトレーニングとは
調整と整理の違い
手帳を活用しよう
根回しのやり方を覚えよう
トラブルを想定して対策をシュミレーションする|公務員の仕事術
例規と要綱を読めば周りと差が付く|公務員の仕事術
若手は雑用を積極的に引き受ける
人間関係を広げると仕事がやりやすくなる
メンターを見付け、ライバルを作ろう
人には敬意を払おう
立体的な人間関係を作ろう
本を読む習慣をつけよう
リーダーシップを磨くにはリーダーになるしかない
決断力と判断力の違いを抑え、磨こう
勉強会に参加しよう
仕事は早く覚え、未来を見据える
モチベーションを保つ工夫をする
叱られたら正面から乗り越える
健康で学ぶことを忘れないようにする
家族や友人と過ごす時間を持つ
地域活動に顔を出してみる
まずは働いて汗をかくことが大事
「ぬるま湯の公務員」にならないようにする
異動をステップアップの機会として活用する
進みたいキャリアを意識する