とにかくメモすること|公務員の仕事術

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とにかくメモすること|公務員の仕事術

公務員は文書主義です。そのため、いかに用語が正確であるかが重要になるでしょう。受け取った言葉を正確にきちんと伝えることがとても重要視されます。たとえば新人職員が電話を取り、課長への電話だったとします。課長が席を外している場合、後からかけ直してくれる人もいますが、新人職員が電源を受け取ることもあります。このとき、メモをせずに頭の中で記憶しているだけでは当然きちんと伝言できません。高確率で間違いが発生します。間違って伝わってしまった場合、仕事にも大きな支障が出る可能性もあります。課長から「きちんと伝言もできないのか」と叱られるでしょう。ここで、冒頭で話した「公務員は文書主義」ということの大切さが分かってきます。受け取った伝言を正確に伝える必要があります。それは、言葉の違いがミスに繋がるため。そのミスは、小さいものもあれば大きいものもあるでしょう。仕事ができる人は、メモの取り方が上手いといわれています。正確に過不足なくメモをすることで、スキルを高めるポイントにも繋がるでしょう。メモをせず、思いつくままに質問する人は、仕事をするうえで損をしてしまいます。本人も理解できていない内容を質問するわけですから、きちんと伝えるためにもメモは欠かせません。「時間泥棒」になり先輩や上司に嫌われてしまう恐れがありますので、とにかくメモすることを忘れないようにしましょう。文書にはじまり、文書に終わる。それが公務員です。

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始業と同時に仕事ができるように出勤しよう
まずは教わったとおりにやってみる
マニュアルで引き継ぎに備える
5分前のさらに5分前を心がけて
手帳は持ち歩くこと
小さな積み重ねが信頼に繋がる
きちんと指示を受ける
根拠は何か、目的は何かを考える
指示を受けたらゴールを見据えてから動きだそう
前例は大いに活用する|公務員の仕事に前例無しはレアケース
同じミスを繰り返さない
相手のへ配慮と気配りを忘れない
最初のひと言で「報連相」どれなのか分かるようにしよう
意見を言おう。決定には従おう
自分の部署だけ良ければ良いはダメ
第一印象の大切さを常に意識する
市民が聞かなくても分かるよう「可視化」する
上司の目線で書くことを重視する
文書は、習うより慣れることがもっとも重要
会計は面白い!
会議の流れを掴むトレーニングとは
調整と整理の違い
手帳を活用しよう
根回しのやり方を覚えよう
トラブルを想定して対策をシュミレーションする|公務員の仕事術
例規と要綱を読めば周りと差が付く|公務員の仕事術
若手は雑用を積極的に引き受ける
人間関係を広げると仕事がやりやすくなる
メンターを見付け、ライバルを作ろう
人には敬意を払おう
立体的な人間関係を作ろう
本を読む習慣をつけよう
リーダーシップを磨くにはリーダーになるしかない
決断力と判断力の違いを抑え、磨こう
勉強会に参加しよう
仕事は早く覚え、未来を見据える
モチベーションを保つ工夫をする
叱られたら正面から乗り越える
健康で学ぶことを忘れないようにする
家族や友人と過ごす時間を持つ
地域活動に顔を出してみる
まずは働いて汗をかくことが大事
「ぬるま湯の公務員」にならないようにする
異動をステップアップの機会として活用する
進みたいキャリアを意識する